ARPPU

ARPPU (Average Revenue Per Paying User) показывает, сколько в среднем приносит один игрок или клиент, который совершил хотя бы одну оплату за выбранный период. В отличие от ARPUARPUARPU (Average Revenue Per User) — средний доход с одного пользователя за выбранный период: общая выручка делится на число пользователей., в знаменателе стоят не все активные пользователи, а только платящие.

Как считается

Формула простая: ARPPU = выручка за период / количество платящих пользователей за тот же период. Выручку важно брать в одном определении на всём отчёте: депозиты, GGR, NGR или чистые поступления от подписок. Разные определения между отделами и партнёрами делают цифры несопоставимыми.

Где используется и на что влияет

В онлайн-казино и беттинге ARPPU помогает отделить рост за счёт большего числа платящих от роста среднего чека. Если ARPPU падает при стабильном числе депозитов, часто это значит, что новые игроки вносят меньше или сместилась бонусная политика. В криптосервисах и финтехе метрика показывает монетизацию комиссий, в дейтинге — подписок и платных функций, в нутре — повторных заказов.

Частые ошибки

Главная ошибка — сравнивать ARPPU за короткий период с ARPPU за длинный: у разовых платящих он выглядит иначе. Вторая — считать ARPPU без учёта возвратов, чарджбэковЧарджбэкВозврат платежа по требованию держателя карты через его банк. и выведенных средств. Третья — смешивать валюты и не пересчитывать их по одному курсу, особенно в криптопроектах.

ARPPU полезен только вместе с конверсией в оплату: высокий ARPPU при низком проценте платящих может скрывать узкую базу, которая держится на нескольких крупных игроках.