ARPU

ARPU показывает, сколько в среднем приносит один пользователь продукта за день, неделю или месяц. Метрика нужна, чтобы сравнивать монетизацию разных трафиков, гео, офферовОфферОффер — предложение рекламодателя партнёрам: продукт вместе с условиями выплат, гео и требованиями к трафику, за которые партнёр получает вознаграждение. и периодов и понимать, окупается ли привлечение игрока, депозитчикаДепозитДепозит — перевод денег от игрока или клиента на его счёт у оператора казино, букмекера или биржи, после которого средства доступны для ставок и торговли. или подписчика.

Как считается

Базовая формула: ARPU = общая выручка за период / количество уникальных пользователей за тот же период. Важно, что именно считать выручкой и кого считать пользователем. В гемблинге выручкой часто называют GGRGGRGGR (валовой игорный доход) — разница между суммой ставок игроков и суммой выигрышей, выплаченных им, за период, до вычета бонусов, налогов и расходов. (валовый игровой доход, ставки минус выплаты) или NGRNGRNGR (Net Gaming Revenue) — чистый игровой доход оператора: валовой игровой доход (GGR) за вычетом бонусов, возвратов и других согласованных вычетов. (после бонусов, комиссий платежек и других вычетов). В беттинге аналогично используют маржу букмекераМаржа букмекераМаржа букмекера — встроенное преимущество конторы, которое закладывается в коэффициенты и обеспечивает ей заработок на книге ставок независимо от исхода событий.. В криптовалютах это комиссии, спреды и доходы с конвертации, в финтехе и платежах — комиссии и MDR, в дейтинге — подписки и внутренние покупки, в нутре — выручка с продаж товара.

Где встречается и что уточнять

Для казино и букмекеровБукмекерБукмекер — организация или сервис, который принимает ставки на исход спортивных и иных событий и рассчитывает коэффициенты, зарабатывая на марже между ними. ARPU обычно считают по активным игрокам (сделавшим ставку хотя бы раз за период), а не по всем зарегистрированным: регистрации без депозитов сильно занижают показатель. В финтехе пользователь может быть активным без платежей, поэтому нужно фиксировать, что считается активностью. В дейтинге ARPU зависит от доли платящих, поэтому его почти всегда смотрят вместе с ARPPUARPPUARPPU — средняя выручка на одного платящего пользователя: общий доход за период, делённый на число тех, кто хотя бы раз заплатил в этот же период. (выручка на платящего). В нутре часто удобнее считать выручку на заказчика, учитывая возвраты и отмены.

На что влияет

ARPU растет от лучшей конверсии в депозит или платную подписку, от удержания (чем дольше пользователь остается, тем больше накопленная выручка), от среднего чека и частоты действий. Снижают его бонусный абьюз, мультиаккаунтингМультиаккаунтингМультиаккаунтинг — создание и использование нескольких учётных записей одним человеком или группой на одной платформе, обычно в обход правил, например ради повторных бонусов или лимитов., возвраты, chargeback и трафик низкого качества, который приносит регистрации, но не деньги.

Частые ошибки

Главная ошибка — сравнивать ARPU разных вертикалей или моделей выручки без приведения к одной базе (GGR против NGR, валовая выручка против чистой). Вторая — считать по всей базе и получать размытый показатель, который скрывает, что основная выручка идет от узкой группы high-roller. Третья — брать короткий период, в котором доминируют разовые события, например промо или выплаты бонусов.

Как использовать на практике