Перейти к содержимому
highrisk.news
ENНаписать

Калькуляторы

Калькулятор чарджбэк-рейта

Введите цифры за этот месяц и посмотрите на свой коэффициент так, как его считают эквайер, Visa и Mastercard.

Mastercard делит чарджбэки этого месяца на транзакции прошлого.

Коэффициент Visa VAMP считает фрод-репорты и споры вместе.

Чарджбэк-рейт (чарджбэки ÷ транзакции)
0,75%
Многие эквайеры хотят видеть его ниже 0,9–1%.
Visa VAMP ((споры + фрод) ÷ транзакции)
1,05%
Ниже порога excessive в 1,5%.
Mastercard ECP (чарджбэки ÷ транзакции прошлого месяца)
0,75%
Ниже порога ECM (1,5% и 100 чарджбэков).
Сколько чарджбэков можно при 0,9%
180
В этом месяце осталось 30.

Три коэффициента — три формулы

Чарджбэк-рейт выглядит простым, но каждая сторона считает его по-своему. Эквайеры обычно делят чарджбэки этого месяца на транзакции этого месяца. Программа мониторинга Visa (VAMP) складывает фрод-репорты (TC40) и споры (TC15) и делит на проведённые транзакции — одна плохая транзакция может посчитаться дважды. Программа Mastercard Excessive Chargeback делит чарджбэки этого месяца на транзакции прошлого, поэтому резкое падение продаж поднимает коэффициент.

За какими порогами следить

  • Visa VAMP, уровень мерчанта: 1,5% «excessive» в большинстве регионов (в некоторых 2,2%) при 1 500+ фрод-репортах и спорах за месяц.
  • Mastercard: Excessive Chargeback Merchant — 1,5% и 100+ чарджбэков; High Excessive — 3% и 300+.
  • Эквайеры часто реагируют раньше, около 0,9–1%: повышают комиссии, увеличивают роллинг-резерв или закрывают аккаунт.

Частые вопросы

Какой чарджбэк-рейт считается нормальным?
Ниже 0,9% обычно безопасно у большинства эквайеров. High-risk мерчанты чаще стремятся к 0,5% и ниже, чтобы не росли комиссии и резервы.
Считаются ли рефанды чарджбэками?
Нет. Возврат, сделанный до того, как покупатель оспорил платёж, — не чарджбэк. Поэтому быстрый рефанд — самый дешёвый способ защитить коэффициент.
Почему Visa считает и фрод-репорты?
С 2025 года VAMP объединяет фрод-репорты и споры в один коэффициент, так что мошенничество, которое так и не стало чарджбэком, всё равно учитывается.

Оценки для планирования, не финансовая и не юридическая консультация. Пороги карточных схем — по их публичным описаниям на ноябрь 2026 года; приоритет у договора с вашим эквайером и действующих правил схем.

Другие калькуляторы