Треш

Что означает термин

Треш (trash lead) — это лидЛидЛид (lead) — заявка или контакт потенциального клиента, оставленный в форме оффера: телефон, email, регистрация. Базовая единица оплаты в модели CPL. низкого качества. Человек оставил контакты, но не имеет реального интереса к продукту, не подходит по гео или возрасту, либо данные вымышленные. В нутре такие заявки особенно распространены из-за дешёвого трафика и агрессивных форм на лендингахЛендингЛендинг (landing page) — одностраничный сайт, на который ведёт рекламный трафик, с одной целевой задачей: получить лид, регистрацию, депозит или покупку..

Как возникает треш

Типичные источники: боты и скрипты, которые заполняют формы; мотивированный трафикМотивированный трафикТрафик, пользователи которого приходят на оффер ради вознаграждения: бонуса, кэшбэка или подарка за регистрацию или действие. Операторы часто ограничивают такой трафик. с обманными креативамиКреативКреатив — рекламный материал (баннер, видео, текст, нативный блок), который показывают пользователю в трафиковом канале, чтобы привлечь его на оффер или лендинг.; пользователи, которые пришли ради бесплатного пробника и не собираются платить; дубли одного человека с разными телефонами; номера не из целевой страны. Часть треша появляется и после того, как офферОфферОффер — предложение рекламодателя партнёрам: продукт вместе с условиями выплат, гео и требованиями к трафику, за которые партнёр получает вознаграждение. переходит к колл-центруКолл-центрКолл-центр в рисковых вертикалях — команда операторов, которая обзванивает лиды, подтверждает заказы и допродаёт, повышая конверсию лида в деньги. и не дозванивается до клиента.

На что влияет

Треш напрямую снижает апрувАпрувДоля заявок, которые колл-центр подтвердил. и подтверждённые продажи, растёт стоимость одного целевого контакта, падает конверсия колл-центра. Если сеть оплачивает лиды без учёта качества, рентабельность кампании может упасть, даже если цифры по заявкам выглядят хорошо. Поэтому в отчётах важно смотреть не только на количество лидов, но и на долю подтверждённых и доставленных заказов.

Как снижать долю треша

Используйте валидацию телефона и проверку на дубли, ограничивайте гео на уровне трафика, добавляйте подтверждение заявки по SMS или звонку, фильтруйте ботов по поведению на лендинге. Важно согласовывать с партнёром критерии качества и условия возврата или перерасчёта за невалидные заявки.

Частые ошибки

Оценивать источник только по цене лида; не сверять лиды с колл-центром по статусам; не разделять треш по источникам и подвязкам; покупать дешёвый трафик без проверки качества. В итоге низкая цена лида оборачивается высокой ценой реальной продажи.