VAMP

VAMP — программа мониторинга, через которую Visa контролирует качество обработки платежей у эквайеров. Она объединила прежние программы Visa по диспутамДиспутДиспут — формальный спор клиента с банком, платёжной системой или оператором о спорной транзакции, выплате или ставке, который рассматривается по установленным правилам. и мошенничеству, поэтому теперь учитываются и чарджбэкиЧарджбэкВозврат платежа по требованию держателя карты через его банк., и фрод-репорты. Программа действует на уровне эквайера, но её последствия быстро доходят до мерчантаМерчант-аккаунтСчёт компании у эквайера или PSP, через который она принимает оплату..

Как это работает

Для каждого мерчанта считается соотношение числа спорных и мошеннических операций к общему количеству транзакций за период. Если показатель превышает пороги Visa, мерчант попадает в статус мониторинга, а затем может быть признан «избыточным». Пороги зависят от региона и категории бизнеса, поэтому актуальные значения нужно брать из официальных правил Visa, а не из чужих таблиц.

Где встречается

Программа особенно важна для высокорисковых категорий: онлайн-казиноОнлайн-казиноОнлайн-казино — игровая платформа в интернете, где пользователи делают ставки на азартные игры с выплатами на деньги или эквивалент, обычно через сайт или приложение. и букмекеровБукмекерБукмекер — организация или сервис, который принимает ставки на исход спортивных и иных событий и рассчитывает коэффициенты, зарабатывая на марже между ними. (MCCMCCКод категории бизнеса, по которому банки определяют тип платежа. 7995 и смежные коды), нутры с агрессивными офферамиОфферОффер — предложение рекламодателя партнёрам: продукт вместе с условиями выплат, гео и требованиями к трафику, за которые партнёр получает вознаграждение., дейтинга с подписками и финтех-проектов с быстрым онбордингом. В этих вертикалях фрод-репорты и споры по подпискам часто растут быстрее оборота, и эквайер начинает смотреть на мерчанта внимательнее.

На что влияет

Эквайер получает штрафы от Visa и обычно переносит их на мерчанта по договору. Дополнительно могут ввести резервРезервЧасть выручки, которую PSP удерживает на случай чарджбэков и возвратов. на выплаты (rolling reserve), ужесточить лимиты, потребовать смены процессора или закрыть счёт. Поэтому одна плохая неделя с всплеском жалоб может стоить дорогого.