Руководитель биллинга и расчётов (Head of Billing & Settlement)

Кто такой Head of Billing & Settlement

Head of Billing & Settlement отвечает за то, как деньги проходят через продукт: от момента списания или начисления клиенту до зачисления на счёт компании или партнёра. В рисковых вертикалях, где много платёжных провайдеров, сложные комиссии и высокий риск споров, эта роль определяет, сходятся ли цифры в финансовой отчётности и в выплатах партнёрамВыплатаВыплата (payout) — перевод денег получателю: клиенту с баланса платформы, участнику партнёрки или игроку выигрыш. В беттинге и гемблинге так называют выплату выигрыша по ставке..

Компании в финтехе держат эту роль отдельно от платёжного продукта и от финансового учёта. Задача — построить и поддерживать систему биллинга (правила тарификации, начислений, удержаний, возвратов) и систему расчётов (сверка транзакций, клиринг, выплаты контрагентам, закрытие периодов). Без этого невозможно доказать корректность выручки, выполнить требования регулятора и партнёров по отчётности.

Обычно роль подчиняется CFO или COO/CPOCPOCPO (Cost Per Order) — модель оплаты, при которой рекламодатель платит вебмастеру фиксированную сумму за каждый оформленный или подтверждённый заказ., в зависимости от структуры компании. Под руководством Head of Billing & Settlement работают менеджеры или лидыЛидЛид (lead) — заявка или контакт потенциального клиента, оставленный в форме оффера: телефон, email, регистрация. Базовая единица оплаты в модели CPL. по биллингу, сверке и выплатам, аналитики расчётов, а также инженеры, которые связаны с разработкой биллинговых сервисов и взаимодействуют с командами платёжного продукта и риска.

Обязанности

• Проектировать и согласовывать правила биллинга: тарифы, комиссии, минимальные и максимальные суммы, удержания и резервы
• Организовывать ежедневную и ежемесячную сверку транзакций с платёжными провайдерами, банками и эквайрерами
• Контролировать расхождения между данными продукта, провайдеров и бухгалтерии, назначать ответственных и сроки устранения
• Отвечать за своевременные и корректные выплаты партнёрам, аффилиатам и контрагентам по согласованным условиям
• Вести процессы закрытия периодов и подготовки данных для финансовой отчётности и аудита
• Согласовывать с командой риска и комплаенса правила удержаний, резервов и обработки спорных операций
• Работать с чарджбэками, возвратами и диспутами на уровне расчётов, включая учёт сумм и сроков
• Управлять требованиями к данным и отчётности со стороны банков, провайдеров и регулятора
• Формировать бюджет и план по расчётной инфраструктуре и взаимодействовать с командами разработки по доработкам
• Выстраивать регламенты, RACI и метрики качества расчётов для всей команды

Как оценивают работу: KPI

• Доля транзакций, сошедшихся между продуктом, провайдерами и бухгалтерией, без ручной корректировки
• Срок закрытия расчётного периода и количество корректировок после закрытия
• Доля выплат партнёрам, выполненных в согласованный срок без ошибок
• Объём и динамика нерасшифрованных расхождений и их средний срок устранения
• Количество спорных операций и чарджбэков, влияющих на расчёты, и доля выигранных диспутов
• Точность прогноза расчётных потоков и резервов относительно факта

Особенности по вертикалям

Грейды: чем отличается уровень

Как стать Head of Billing & Settlement

Обычно в профессию приходят из финансового контроля, бухгалтерии расчётов, казначейства или операционной роли в платёжной компании. Полезен опыт работы с сверками, эквайрингом, выплатами партнёрам или биллинговыми системами. Важнее всего умение работать с большими массивами транзакций и доводить расхождения до причины.

Чтобы вырасти в направлении, стоит глубже изучить модель платежей: типы транзакций, схемы эквайринга, роли банка, провайдера и мерчантаМерчант-аккаунтСчёт компании у эквайера или PSP, через который она принимает оплату., правила чарджбэковЧарджбэкВозврат платежа по требованию держателя карты через его банк. и возвратов, основы учёта выручки и резервовРезервЧасть выручки, которую PSP удерживает на случай чарджбэков и возвратов.. Полезно самостоятельно построить сверку выгрузок из двух источников и описать расхождения. Рост обычно идёт через руководство командой сверки или выплат, затем через ответственность за весь цикл расчётов.

На уровне head важно уметь выстраивать процессы и договариваться: с CFO о формате отчётности, с риском о резервах, с провайдерами о данных и сроках. Опыт управления проектами по переходу на новый биллинг или новый банк-партнёр хорошо показывает этот уровень ответственности.

Куда расти дальше: CFO или Finance Director, Head of Payments, Head of Finance Operations, Director of Revenue Operations, Head of Risk Operations

Термины, которые нужно знать

• Эквайринг
• Чарджбэк
• Сверка (reconciliation)
• Клиринг
• Мерчант-аккаунт
• Ledger
• Резерв (rolling reserve)
• Выплаты партнёрам (payouts)

Частые вопросы