AOV

AOV (Average Order Value) показывает, сколько в среднем платит клиент за один заказ. Формула простая: общая выручка за период делится на число оплаченных заказов. В нутреНутраНутра (nutraceuticals) — товары для здоровья и БАДы, которые продаются в перфоманс-маркетинге через арбитраж трафика и партнёрские программы. метрика напрямую связана с ценой оффераОфферОффер — предложение рекламодателя партнёрам: продукт вместе с условиями выплат, гео и требованиями к трафику, за которые партнёр получает вознаграждение., составом комплекта и наличием допродаж в самом заказе.

Как считать

Считают отдельно по офферу, гео, источнику трафика и дням. В числитель должна попадать фактически оплаченная выручка без отменённых и возвращённых заказов, иначе показатель завышается. При оплате при получении (CODCODОплата при получении: клиент платит курьеру или на почте.) часто учитывают только выкупленныеВыкупДоля подтверждённых заказов, которые клиенты действительно оплатили при получении. посылки, потому что отказы не дают выручки.

Где встречается и на что влияет

AOV определяет, сколько можно потратить на привлечение клиента при заданной марже. Если средний чек растёт за счёт комплектов или апсейлаАпсейлАпсейл (upsell) — приём допродажи: покупателю предлагают более дорогую или расширенную версию товара либо дополнительную позицию в процессе покупки или сразу после неё. на шаге оформления, допустимый CPACPAОплата за целевое действие: регистрацию, депозит, покупку. увеличивается. Поэтому связку AOV и CPA нужно смотреть вместе, а не по отдельности.

Частые ошибки

Первая ошибка — считать AOV по всем созданным заказам, включая отказы и возвраты. Вторая — сравнивать чек между офферами с разным составом комплекта без нормализации. Третья — смотреть только на средний чек и игнорировать процент возвратов, который в нутре нередко съедает выигрыш от допродаж.

Как использовать на практике

Тестируйте рост чека через бандлы и допродажи в корзине, отслеживая AOV вместе с конверсией и выкупом. Рост среднего чека при падении выкупа улучшением не является, поэтому оценивайте выручку с выкупа на один клик.