Ромэнс-скам

Ромэнс-скам (romance scam, также romance fraud, «мошенничество на почве любви») — один из самых распространённых видов социальной инженерии. Мошенник создаёт поддельный профиль, чаще всего с фото без лица или со стоковыми снимками, и ведёт переписку от имени привлекательного и успешного человека. Цель — вызвать доверие и привязанность, а затем обосновать просьбу о деньгах.

Как это работает

Схема обычно состоит из нескольких этапов: знакомство на дейтинг-платформе или в соцсети, быстрый переход в личную переписку и перенос общения в мессенджер, формирование «близких отношений» с частыми признаниями и планами на будущее, и затем история о срочной проблеме. Чаще всего это болезнь, арест, таможня, сломанный багаж, инвестиционная «возможность» или нехватка средств для поездки к жертве. Деньги просят переводом на банковскую карту, через электронный кошелёкЭлектронный кошелёкЭлектронный кошелёк (e-wallet) — платёжный счёт, который хранит деньги в электронном виде и позволяет платить, получать переводы и выводить средства без банковской карты. или криптовалюту, что усложняет возврат.

Где встречается

Основная площадка — дейтинг-сервисы, включая мейнстримМейнстрим-дейтингМейнстрим-дейтинг — сегмент онлайн-знакомств для широкой аудитории: сервисы с умеренным контентом, модерацией и ориентацией на легальные сторы приложений.- и adult-сегменты, где модерация профилей может быть слабее. Также скам распространяется через Instagram, Facebook, Telegram и мобильные мессенджеры. В рисковых вертикалях важно понимать, что через дейтинговые офферыОфферОффер — предложение рекламодателя партнёрам: продукт вместе с условиями выплат, гео и требованиями к трафику, за которые партнёр получает вознаграждение. и трафик могут проходить как реальные пользователи, так и фейковые аккаунты, созданные для вовлечения в платные функции.

На что влияет для бизнеса

Для дейтинг-проектов ромэнс-скам означает репутационные риски, жалобы пользователей, возвраты платежей и потенциальную блокировку у платёжных провайдеров. Для платежных посредников это источник диспутовДиспутДиспут — формальный спор клиента с банком, платёжной системой или оператором о спорной транзакции, выплате или ставке, который рассматривается по установленным правилам. и чарджбэковЧарджбэкВозврат платежа по требованию держателя карты через его банк., которые могут повышать долю спорных операций. Поэтому антифрод-системы и модерация профилей стоят в одном ряду с контролем платежей.

Частые ошибки

Типичные ошибки пользователей — перевод денег человеку, которого никогда не видели вживую, согласие на «помощь» через третьих лиц и продолжение переводов после первого отказа, потому что жертве стыдно или она надеется вернуть вложенное. Со стороны площадок ошибка — опираться только на автоматическую проверку фото и не отслеживать поведенческие сигналы: быстрый переход в мессенджер, однотипные тексты, массовые приглашения и просьбы о переводе.