Senior Banking Product Manager (продуктовый менеджер банковских продуктов, старший уровень)

Кто такой Senior Banking Product Manager

Senior Banking Product Manager отвечает за банковские продукты финтех-компании: платёжные счета, карты, переводы, выплаты, эквайрингЭквайрингЭквайринг — услуга банка или платёжной организации, которая принимает карточные платежи для продавца и переводит ему деньги за вычетом комиссии. и связанные с ними сервисы. Он определяет, какие продукты нужны клиентам и бизнесу, формулирует требования к ним, выстраивает приоритеты и доводит функциональность до продакшена. В отличие от продакт-менеджера в продуктах без лицензии, здесь каждое решение упирается в требования регулятора, партнёрского банка или процессинга, KYCKYCПроверка личности клиента: документы, адрес, иногда селфи./AMLAMLПравила и проверки против отмывания денег.-контроли, безопасность данных и стандарты PCI DSSPCI DSSPCI DSS — стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, обязательный по договорам с банками и платежными системами для всех, кто хранит, обрабатывает или передает данные карт..

Компании в рисковых вертикалях, таких как финтех, крипто-платежи и трансграничные переводы, держат эту роль, потому что без неё продукт либо не проходит проверку партнёров и регулятора, либо теряет деньги на отказах платежей, фрод-потерях и блокировках счетов. Senior-уровень нужен там, где нужно одновременно вести несколько связанных продуктов, договариваться с банком-партнёром и юристами и отвечать за экономику, а не только за фичи.

В структуре роль обычно подчиняется Head of Product или Director of Product, в крупных компаниях, на уровне направления, сам руководит одним или несколькими Product Manager и тесно работает с дизайнерами, инженерами, аналитиками, риск-командой и юристами. Часто он ведёт продуктовую часть переговоров с банком-партнёром и участвует в подготовке ответов на запросы регулятора.

Обязанности

• Формировать продуктовую стратегию банковского направления и согласовывать её с руководством и партнёрами
• Вести roadmap по счетам, картам, переводам и выплатам, расставлять приоритеты и управлять объёмом работ
• Собирать и описывать требования: пользовательские сценарии, правила работы с деньгами, лимиты, статусы операций
• Согласовывать с риск-командой и комплаенсом KYC, AML-проверки, лимиты и правила блокировок
• Взаимодействовать с банком-партнёром и процессингом по интеграциям, SLA и изменениям в их API
• Координировать работу дизайна, разработки, QA и аналитики на всех этапах релиза
• Запускать продукты и фичи через пилоты, A/B-тесты и поэтапный rollout с контролем рисков
• Анализировать экономику продукта: комиссии, стоимость обработки, потери на фроде и отказах
• Готовить продуктовую часть для аудитов, запросов регулятора и внутренних проверок
• Управлять приоритетами и поддержкой продукта после запуска, включая инциденты и обращения клиентов

Как оценивают работу: KPI

• Доля выполненных релизов в согласованные сроки
• Конверсия из регистрации в первую успешную операцию по продукту
• Успешность платежей и доля отказов по техническим и риск-причинам
• Уровень фрод-потерь и доля заблокированных мошеннических операций относительно общего объёма
• Выручка и маржинальность продукта на клиента
• Удержание клиентов: доля активных пользователей через 30 и 90 дней после регистрации
• Количество инцидентов и обращений в поддержку, связанных с продуктом

Особенности по вертикалям

Грейды: чем отличается уровень

Как стать Senior Banking Product Manager

Обычно в банковский продуктовый менеджмент приходят из смежных ролей: продуктовый аналитик, Product Manager в платёжной компании или банке, бизнес-аналитик с опытом работы с финансовыми системами, а также из операционных или риск-ролей с глубоким пониманием процессов. Важнее всего практический опыт работы с деньгами, операциями и регуляторными требованиями, а не формальный диплом.

Чтобы подготовиться, полезно разобраться в устройстве платёжной индустрии: кто участвует в транзакции, зачем нужны лицензии и банк-партнёр, что такое эквайринг, расчёты, сверки и чарджбэкиЧарджбэкВозврат платежа по требованию держателя карты через его банк., как работают KYC и AML. Практически полезно уметь писать требования к платёжному сценарию и считать экономику одной операции.

Рост идёт от ведения отдельных фич к владению продуктовым направлением: сначала Middle Product Manager с ответственностью за один продукт, затем Senior, который отвечает за несколько связанных продуктов, экономику и партнёрские отношения. Заметный признак готовности к следующему уровню, когда человек сам инициирует запуск новых продуктов и выстраивает процессы с риском и юристами.

Куда расти дальше: Lead Product Manager, Head of Product (банковские продукты), Director of Product, Product Lead в платёжной компании, Chief Product Officer (CPO)

Термины, которые нужно знать

• KYC
• AML
• PCI DSS
• Эквайринг
• банк-партнёр
• Чарджбэк
• процессинг
• сверка транзакций
• фрод

Частые вопросы