Senior UX/UI-дизайнер

Кто такой Senior UX/UI Designer

Senior UX/UI-дизайнер отвечает за то, как пользователь проходит путь внутри продукта: от регистрации и верификации до пополнения, вывода средств и обращения в поддержку. В финтехе и платежах цена ошибки высокая: непонятный шаг в KYCKYCПроверка личности клиента: документы, адрес, иногда селфи.-верификации, неясная комиссия или сбой в подтверждении платежа ведут к отказам, жалобам и проблемам с регулятором. Поэтому компании нанимают дизайнера уровня Senior, который не только рисует экраны, а умеет связать пользовательскую задачу, ограничения compliance и бизнес-метрики в одно решение.

В структуре компании роль обычно подчиняется руководителю дизайна (Head of Design или Design Lead) и работает в связке с продуктовым менеджером, аналитиком и тимлидом разработки. Senior-дизайнер может вести одну или несколько продуктовых команд, курировать младших дизайнеров и участвовать в развитии дизайн-системы, которую используют web, mobile и внутренние админки.

Практически каждый день такой специалист проводит ресерч и интервью с пользователями, собирает и разбирает данные по воронкам, делает прототипы и тестирует гипотезы, согласует решения с юристами и риск-командой, передаёт макеты в разработку и проверяет готовую реализацию. Это работа на стыке исследований, визуального дизайна и бизнес-логики, где важно уметь аргументировать выбор.

Обязанности

• Проектировать пользовательские сценарии и информационную архитектуру ключевых потоков: онбординг, верификация, пополнение, вывод, переводы, споры по операциям
• Разрабатывать интерфейсы в вебе и мобильных приложениях, включая состояния ошибок, пустых экранов и загрузки
• Проводить пользовательские исследования: интервью, юзабилити-тесты, анализ обращений в поддержку
• Согласовывать тексты и сообщения об ошибках с продуктом, юристами и комплаенсом, чтобы они были понятны и соответствовали требованиям регулятора
• Работать с риск-командой над антифрод-проверками, 3DS-подтверждениями и лимитами так, чтобы защита не ломала conversion
• Вести и развивать компоненты дизайн-системы, следить за их единым использованием в командах
• Готовить спецификации и разбирать макеты с разработкой, контролировать соответствие реализации дизайну
• Защищать дизайн-решения перед руководством и бизнесом, опираясь на данные и результаты тестов
• Менторить младших дизайнеров, проводить ревью их работ и помогать с развитием
• Проверять доступность интерфейсов по базовым требованиям WCAG и работать с контрастом, навигацией и формами

Как оценивают работу: KPI

• Конверсия ключевых шагов: регистрация, верификация, первая операция
• Доля пользователей, завершивших сценарий без обращения в поддержку
• Количество обращений в поддержку по непонятным экранам и ошибкам
• Результаты юзабилити-тестов: успешность выполнения задач и время выполнения
• Доля макетов, переданных в разработку без существенных переделок
• Использование компонентов дизайн-системы в продуктовых командах
• Снижение числа отказов на этапах, где требуется подтверждение или документы

Особенности по вертикалям

Грейды: чем отличается уровень

Как стать Senior UX/UI Designer

Обычно в профессию приходят из смежных ролей: графического или веб-дизайна, фронтенд-разработки, аналитики, поддержки или продуктового маркетинга. Важно иметь портфолио с кейсами, где видно путь от задачи и исследования до готового решения и его результата. Для финтеха особенно ценны проекты с платёжными или банковскими сценариями, а также понимание того, как работают антифрод и верификация.

Чтобы попасть в позицию Senior, нужно пройти путь middle-дизайнера: научиться вести проект от начала до конца, проводить собственные исследования, работать с метриками и аргументировать решения. Полезно изучить основы статистики для A/B-тестовСплит-тестСплит-тест (A/B-тест) — метод сравнения двух или более вариантов страницы, оффера или креатива, при котором трафик случайно делится между ними, а победитель выбирается по целевой метрике., принципы доступности, работу с дизайн-системами и базовые знания о том, как устроены платежи и комплаенсКомплаенсКомплаенс (compliance) — соблюдение законов, регуляторных требований и внутренних правил компании: проверки клиентов, борьба с отмыванием денег, защита данных и рекламные ограничения.. Имеет смысл участвовать в ревью, помогать младшим коллегам и выступать с докладами о результатах.

На практике рост идёт через ответственность за всё более крупные задачи: от отдельного экрана к сценарию, от сценария к продуктовой области, от области к влиянию на дизайн-систему и стратегию. Чем чётче вы можете связать свои решения с бизнес-метриками и рисками, тем быстрее происходит переход на уровень Senior.

Куда расти дальше: Lead Product Designer, Design Lead, Principal Designer, Head of Design, Design Manager

Термины, которые нужно знать

• KYC
• 3-D Secure
• Onboarding
• Дизайн-система
• Юзабилити-тестирование
• WCAG
• Конверсия воронки
• Антифрод

Частые вопросы