CAC
Customer Acquisition Cost
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного нового клиента: общие расходы на маркетинг и продажи за период, делённые на число новых клиентов за тот же период.
Gambling, Betting, Crypto, Fintech, Dating, Nutra
CAC показывает, сколько бизнес тратит на получение одного нового игрока, клиента или пользователя. Считается за конкретный период: суммарные затраты на маркетинг и продажи делятся на количество новых клиентов за тот же срок.
Как считать
Формула: CAC = (расходы на трафик + зарплаты команды привлечения + комиссии партнёрам + затраты на бонусы для привлечения) / число новых клиентов. Что считать «клиентом», зависит от вертикали: в гемблинге и беттинге часто берут игрока с первым депозитомДепозитДепозит — перевод денег от игрока или клиента на его счёт у оператора казино, букмекера или биржи, после которого средства доступны для ставок и торговли. (FTDFTDFTD (First Time Deposit) — первый депозит игрока на игровой или торговый счёт. Ключевое событие для расчёта оплаты партнёрам и оценки качества трафика.), в крипто и финтехе — верифицированного пользователя или первую транзакцию, в дейтинге — подтверждённого пользователя, в нутреНутраНутра (nutraceuticals) — товары для здоровья и БАДы, которые продаются в перфоманс-маркетинге через арбитраж трафика и партнёрские программы. — оплаченный заказ. Определение нужно зафиксировать заранее, иначе сравнивать периоды бессмысленно.
Где встречается и на что влияет
CAC сравнивают с LTVLTVСколько денег приносит один клиент за всё время.: прибыль от клиента за весь срок жизни должна покрывать его привлечение с запасом. В партнёрских моделях CAC сопоставляют со ставкой CPACPAОплата за целевое действие: регистрацию, депозит, покупку. или долей revshare, в нутре — с маржой на заказ после возвратов и отмен. Рост CAC обычно означает подорожание трафика, выгорание креативовКреативКреатив — рекламный материал (баннер, видео, текст, нативный блок), который показывают пользователю в трафиковом канале, чтобы привлечь его на оффер или лендинг. или падение конверсии в депозит, KYCKYCПроверка личности клиента: документы, адрес, иногда селфи.-проверку или оплату.
Частые ошибки
Считают только медиабаинг, без зарплат, KYC-провайдеров и бонусов, которые тоже являются стоимостью привлечения. Смешивают органику и платный трафик без разметки, из-за чего CAC выглядит искусственно низким. Не учитывают лаг между расходом и регистрацией, а также отток до первого депозита или первой выплаты.
Частые вопросы
Чем CAC отличается от CPA?
CPA обычно означает цену одного целевого действия, которое платит рекламодатель или сеть, например регистрации или депозита. CAC включает все расходы на привлечение клиента, в том числе зарплаты, инструменты и бонусы, поэтому он почти всегда выше.
Какой CAC считается хорошим?
Универсального значения нет, оценка зависит от вертикали, страны и модели монетизации. Практический ориентир дает соотношение LTV к CAC: если прибыль от клиента за срок жизни заметно выше стоимости его привлечения, модель работает.
Как снизить CAC без потери качества клиентов?
Обычно помогает сегментация трафика по качеству, тестирование креативов и сокращение потерь на этапах регистрации и верификации. Важно оценивать не только стоимость регистрации, но и итоговый CAC по клиентам, которые дошли до депозита или первой покупки.
Не пропускайте такие новости
- 📰 Главное за день — в канале @highrisk_media
- 📡 Сигналы о проблемах PSP и платёжных методов — в боте
- 🔒 HighRisk Private — закрытый чат с темами по iGaming, платежам, крипте, дейтингу, нутре
- 📄 Резюме, которое увидят рекрутеры индустрии